SDL trabaja con un gran número de hoteles, líneas aéreas, agentes/touroperadores y empresas de alquiler de coches para internacionalizar su presencia web, al mismo tiempo que mantiene la consistencia de la marca. GDS y otros proveedores de software para la reserva de viajes también han optado por las soluciones de SDL para abrir nuevos mercados internacionales con versiones multilingües de su software.

Mejorar la experiencia del cliente y conseguir una marca sólida es un reto constante en el sector turístico, un sector altamente competitivo. Puesto que cada vez es más difícil conseguir la diferenciación de productos, la clave para obtener la fidelidad de los clientes consiste en proporcionar las mejores interacciones posibles con los clientes... y el idioma es fundamental. Llevar a cabo algo así puede resultar muy complejo y costoso.

Hasta ahora.

Las innovadoras tecnologías de localización y servicios multilingües de SDL proporcionan notables beneficios a las mayores organizaciones del sector turístico, entre las que se encuentran:

• Sabre Holdings Corporation

• Hilton Group

• Travelport

• Best Western International

• Enterprise Rent-a-Car

• Worldspan

Utilizando el conocimiento y la experiencia adquiridos durante varios años, hemos ayudado a líderes del mercado como estos a:

• Aumentar los ingresos en línea mediante la comunicación coherente y precisa en varios idiomas.

• Investigar, desarrollarse e introducirse en nuevos mercados internacionales con soluciones de reserva localizadas.

• Mejorar la experiencia del cliente, su satisfacción y su fidelidad hacia la marca.

• Ofrecer comunicaciones coherentes, coordinadas y puntuales a los mercados locales.

• Minimizar la duplicación del esfuerzo de localización y reducir los costes de la misma en diferentes ubicaciones regionales.

Para los proveedores del sector del turismo con presencia internacional, un factor importante en la mejora del servicio al cliente es ofrecer un proceso cómodo y fácil de usar para realizar búsquedas y reservas en línea... en el idioma que elija el cliente. SDL se encuentra en una posición inmejorable para ayudarle a ajustarse a los requisitos locales, al mismo tiempo que mantiene la integridad y el valor de su marca internacional.

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